Ä÷¸®¼ÒÇÁÆ®, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý °í°´°ü¸® ½Ã½ºÅÛ È®»ê
¸¶Æ÷ºñÁî´Ï½º¼¾ÅÍ À¯¸Á ÀÔÁÖ±â¾÷-¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ® º¯À¯½Å ´ëÇ¥
¹®¼öºó ±âÀÚ2017.05.16 11:59
Áö³ÇØ KTÀ§Áî°¡ »õ·Î¿î ÇÁ·Î¾ß±¸ÆÀ â´Ü 3³â ¸¸¿¡ ÃÑ °üÁß¼ö 68¸¸¸íÀ» ±â·ÏÇϸç À̸ñÀ» ²ø¾ú´Ù. ÀÌ´Â µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®¿¡ ±â¹ÝÇÑ °í°´¹ÐÂøÇü °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇ߱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
KTÀ§Áî´Â °¡ÀÔÀÚ ¼ºº°, ¿¬·É´ë, °æ±âÀå ÀÔÀå ½Ã°£, ¼±È£ Á¼® µî µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À¸·Î ȸ¿ø °ü¸® Àü·«À» ÃßÁøÇßÀ¸¸ç, ±× °á°ú â´Ü ÈÄ ²ÙÁØÇÑ °üÁß ¼ö Áõ°¡¿Í ÇÔ²² Çѱ¹ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷ÇùȸÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ È«º¸ ¸¶ÄÉÆà ¿ì¼ö»ç·Ê°¡ µÆ´Ù.
CRM(Customer Relationship Management)´Â °í°´ Á¤º¸, Áï µ¥ÀÌÅͺ£À̽º(DB)¸¦ ºÐ¼®¡¤ÅëÇÕÇØ È¿À²ÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» °³¹ßÇÏ´Â °ü¸®Ã¼°è·Î, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ô´Ù.
4Â÷»ê¾÷ Çõ¸í ½Ã´ë°¡ ¿¸®¸é¼ ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ Á߿伺ÀÌ ³ô¾ÆÁö¸é¼ Á¤ºÎ¿Í ±â¾÷À» Áß½ÉÀ¸·Î ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÇÑ Çõ½Å ±â¼úÀÌ ½ñ¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ®°¡ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ±â¹ÝÇÑ Áß¼Ò±â¾÷¿ë °í°´°ü¸® ¼Ö·ç¼Ç 'Microsoft Dynamics 365 CRM'(ÀÌÇÏ Dynamics CRM¡¤www.dynamics365.co.kr) SMB ÆÐÅ°Áö¸¦ °³¹ßÇØ ¾÷°èÀÇ ºñ»óÇÑ °ü½ÉÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº ¿µ¾÷, °í°´ ¼ºñ½º ¹× ¸¶ÄÉÆà µî Àü Á÷¹«¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ô´Ù. ƯÈ÷ ¿µ¾÷ È°µ¿, °è¾à¼º»ç, »çÈÄ ¼ºñ½º±îÁö ¸ðµç ´Ü°è¿¡¼ °í°´À» °ü¸®ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.
ƯÈ÷ ±âÁ¸ CRM°ú´Â ´Þ¸® ÈçÈ÷ ¾²´Â Microsoft ¿ÀÇǽº Á¦Ç°¿¡ ±â¹ÝÇÑ CRMÀ¸·Î ¿ì¸®¿¡°Ô Ä£¼÷ÇÑ UI ȯ°æÀ» Á¦°øÇϸç, ¿¢¼¿, ¿ÀÇǽº µî°úµµ ¿¬µ¿µÅ ¾÷¹«¸¦ Æí¸®ÇÏ°í ½±°Ô ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁØ´Ù. ¶Ç PC, ÅÂºí¸´, ½º¸¶Æ®Æù µî ´Ù¾çÇÑ µð¹ÙÀ̽º ȯ°æ Áö¿øÀ¸·Î »ç¿ëÀÚÀÇ ÆíÀǼºÀ» ³ô¿´´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±â¾÷ÀÌ ¿øÇÏ´Â »ç¿ëȯ°æ¿¡ µû¶ó ¸ÂÃãÇüÀ¸·Î ¼¹ö(¼³Ä¡Çü)¸¦ ±¸¸ÅÇϰųª Ŭ¶ó¿ìµå(¿Â¶óÀÎ) ¼ºñ½º¸¦ ¼±ÅÃ, »ç¿ëÀÚ »óȲ¿¡ ¸ÂÃç ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡µµ Ư¡ÀÌ´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ® º¯À¯½Å ´ëÇ¥´Â ¿ÃÇØ·Î MS CRM ÄÁ¼³Æà 10³âÂ÷¸¦ ¸ÂÀº CRM ¾÷°è Àü¹®°¡·Î ¾Ï¿þÀÌÄÚ¸®¾Æ¿Í ¼Ò¸ÁÈÀåÇ°, ÄÚ¿À·Õ¸ðÅͽº, ¼¿ï»ê¾÷ÁøÈï¿ø µî ±¹³» À¯¼ö ±â¾÷¿¡ Dynamics CRMÀ» °ø±ÞÇßÀ¸¸ç, ÇöÀç MS CRM MVP·Îµµ È°µ¿ ÁßÀÌ´Ù.
º¯ ´ëÇ¥´Â "±â¾÷¿¡¼ °í°´ °ü¸®°¡ Áß¿äÇÑ ¸¸Å °í°´ Á¤º¸¸¦ ÃàÀûÇØ À̸¦ °ü¸®ÇØÁÖ´Â CRM ¶ÇÇÑ Çʼö´Ù"¸ç "ÀÌó·³ CRM ¿øÇÏ´Â ±â¾÷ÀÇ ´ÏÁî´Â Áõ°¡ÇÏÁö¸¸, Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ºñ¿ëÀûÀÎ ºÎ´ã¶§¹®¿¡ ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» Àû±Ø È°¿ëÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×´Â À̾î "À̸¦ Âø¾ÈÇØ ±×°£ ½×¾Æ¿Â ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î Áß¼Ò±â¾÷¿¡°Ô ²À ÇÊ¿äÇÑ ±â´É¸¸À» ´ãÀº Dynamics CRM SMB ÆÐÅ°Áö¸¦ °³¹ßÇßÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ º»°Ý Ãâ½ÃÇØ ÄÁ¼³Æðú ÇÔ²² ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ®(www.qualisoft.co.kr)´Â ÇöÀç ¸¶Æ÷ºñÁî´Ï½º¼¾ÅÍ ÀÔÁÖ±â¾÷À¸·Î ¼¾ÅÍ Áö¿ø ¾Æ·¡ ¼ºñ½ºÀÇ ¿Ï¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¿À´Â 24ÀÏ ¼¿ï ÄÚ¿¢½º¿¡ ¿¸®´Â 2017 ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® Ŭ¶ó¿ìµåµ¥ÀÌ ¿ÀǼ¼¹Ì³ª¿¡ Âü°¡ÇØ Dynamics CRMÀ» ¼Ò°³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶Ç 6¿ù¿¡´Â À̺¥Æ® ¾÷Á¾ ±â¾÷ ´ë»óÀ¸·Î ÆÐÅ°Áö ÇÁ·Î¸ð¼Ç À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù.
º¯ ´ëÇ¥´Â "¾ÕÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ôÀº ¸ÂÃãÇü Dynamics CRM ÇÁ·Î±×·¥À» °³¹ßÇÏ°í, ºñ¿µ¸®´Üü°ú °ø°ø±â°ü µîÀ¸·Î ÆǷθ¦ È®´ëÇÒ °èȹ"À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
±×´Â À̾î "¸¶Æ÷ºñÁî´Ï½º¼¾Åʹ â¾÷¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ÀÎÇÁ¶ó°¡ ±¸ÃàµÅ ÀÖ¾î Ãʱâ â¾÷ÀÚ¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ Ã¢¾÷°ø°£"À̶ó¸ç "¶Ç À¯ÀÍÇÑ Ã¢¾÷Á¤º¸¿Í ¸àÅäÀÇ Ã¢¾÷ ÄÁ¼³ÆÃ, â¾÷ÀÚ °£ ³×Æ®¿öÅ· µîÀÌ Ã¢¾÷ÀÚ¿¡°Ô Å« ÈûÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
KTÀ§Áî´Â °¡ÀÔÀÚ ¼ºº°, ¿¬·É´ë, °æ±âÀå ÀÔÀå ½Ã°£, ¼±È£ Á¼® µî µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À¸·Î ȸ¿ø °ü¸® Àü·«À» ÃßÁøÇßÀ¸¸ç, ±× °á°ú â´Ü ÈÄ ²ÙÁØÇÑ °üÁß ¼ö Áõ°¡¿Í ÇÔ²² Çѱ¹ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷ÇùȸÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ È«º¸ ¸¶ÄÉÆà ¿ì¼ö»ç·Ê°¡ µÆ´Ù.
CRM(Customer Relationship Management)´Â °í°´ Á¤º¸, Áï µ¥ÀÌÅͺ£À̽º(DB)¸¦ ºÐ¼®¡¤ÅëÇÕÇØ È¿À²ÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» °³¹ßÇÏ´Â °ü¸®Ã¼°è·Î, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ô´Ù.
4Â÷»ê¾÷ Çõ¸í ½Ã´ë°¡ ¿¸®¸é¼ ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ Á߿伺ÀÌ ³ô¾ÆÁö¸é¼ Á¤ºÎ¿Í ±â¾÷À» Áß½ÉÀ¸·Î ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÇÑ Çõ½Å ±â¼úÀÌ ½ñ¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ® Áø»óÇö »ç¿ø, À̱â»ê ´ë¸®, º¯À¯½Å ´ëÇ¥, Á¶°æÈñ ÆÀÀå(ÁÂÃøºÎÅÍ) |
ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº ¿µ¾÷, °í°´ ¼ºñ½º ¹× ¸¶ÄÉÆà µî Àü Á÷¹«¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ô´Ù. ƯÈ÷ ¿µ¾÷ È°µ¿, °è¾à¼º»ç, »çÈÄ ¼ºñ½º±îÁö ¸ðµç ´Ü°è¿¡¼ °í°´À» °ü¸®ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.
ƯÈ÷ ±âÁ¸ CRM°ú´Â ´Þ¸® ÈçÈ÷ ¾²´Â Microsoft ¿ÀÇǽº Á¦Ç°¿¡ ±â¹ÝÇÑ CRMÀ¸·Î ¿ì¸®¿¡°Ô Ä£¼÷ÇÑ UI ȯ°æÀ» Á¦°øÇϸç, ¿¢¼¿, ¿ÀÇǽº µî°úµµ ¿¬µ¿µÅ ¾÷¹«¸¦ Æí¸®ÇÏ°í ½±°Ô ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁØ´Ù. ¶Ç PC, ÅÂºí¸´, ½º¸¶Æ®Æù µî ´Ù¾çÇÑ µð¹ÙÀ̽º ȯ°æ Áö¿øÀ¸·Î »ç¿ëÀÚÀÇ ÆíÀǼºÀ» ³ô¿´´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±â¾÷ÀÌ ¿øÇÏ´Â »ç¿ëȯ°æ¿¡ µû¶ó ¸ÂÃãÇüÀ¸·Î ¼¹ö(¼³Ä¡Çü)¸¦ ±¸¸ÅÇϰųª Ŭ¶ó¿ìµå(¿Â¶óÀÎ) ¼ºñ½º¸¦ ¼±ÅÃ, »ç¿ëÀÚ »óȲ¿¡ ¸ÂÃç ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡µµ Ư¡ÀÌ´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ® º¯À¯½Å ´ëÇ¥ |
º¯ ´ëÇ¥´Â "±â¾÷¿¡¼ °í°´ °ü¸®°¡ Áß¿äÇÑ ¸¸Å °í°´ Á¤º¸¸¦ ÃàÀûÇØ À̸¦ °ü¸®ÇØÁÖ´Â CRM ¶ÇÇÑ Çʼö´Ù"¸ç "ÀÌó·³ CRM ¿øÇÏ´Â ±â¾÷ÀÇ ´ÏÁî´Â Áõ°¡ÇÏÁö¸¸, Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ºñ¿ëÀûÀÎ ºÎ´ã¶§¹®¿¡ ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» Àû±Ø È°¿ëÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×´Â À̾î "À̸¦ Âø¾ÈÇØ ±×°£ ½×¾Æ¿Â ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î Áß¼Ò±â¾÷¿¡°Ô ²À ÇÊ¿äÇÑ ±â´É¸¸À» ´ãÀº Dynamics CRM SMB ÆÐÅ°Áö¸¦ °³¹ßÇßÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ º»°Ý Ãâ½ÃÇØ ÄÁ¼³Æðú ÇÔ²² ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¢ßÄ÷¸®¼ÒÇÁÆ®(www.qualisoft.co.kr)´Â ÇöÀç ¸¶Æ÷ºñÁî´Ï½º¼¾ÅÍ ÀÔÁÖ±â¾÷À¸·Î ¼¾ÅÍ Áö¿ø ¾Æ·¡ ¼ºñ½ºÀÇ ¿Ï¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¿À´Â 24ÀÏ ¼¿ï ÄÚ¿¢½º¿¡ ¿¸®´Â 2017 ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® Ŭ¶ó¿ìµåµ¥ÀÌ ¿ÀǼ¼¹Ì³ª¿¡ Âü°¡ÇØ Dynamics CRMÀ» ¼Ò°³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶Ç 6¿ù¿¡´Â À̺¥Æ® ¾÷Á¾ ±â¾÷ ´ë»óÀ¸·Î ÆÐÅ°Áö ÇÁ·Î¸ð¼Ç À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù.
º¯ ´ëÇ¥´Â "¾ÕÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ È°¿ëµµ°¡ ³ôÀº ¸ÂÃãÇü Dynamics CRM ÇÁ·Î±×·¥À» °³¹ßÇÏ°í, ºñ¿µ¸®´Üü°ú °ø°ø±â°ü µîÀ¸·Î ÆǷθ¦ È®´ëÇÒ °èȹ"À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
±×´Â À̾î "¸¶Æ÷ºñÁî´Ï½º¼¾Åʹ â¾÷¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ÀÎÇÁ¶ó°¡ ±¸ÃàµÅ ÀÖ¾î Ãʱâ â¾÷ÀÚ¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ Ã¢¾÷°ø°£"À̶ó¸ç "¶Ç À¯ÀÍÇÑ Ã¢¾÷Á¤º¸¿Í ¸àÅäÀÇ Ã¢¾÷ ÄÁ¼³ÆÃ, â¾÷ÀÚ °£ ³×Æ®¿öÅ· µîÀÌ Ã¢¾÷ÀÚ¿¡°Ô Å« ÈûÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´ëÇаæÁ¦, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
-
¸¹ÀÌ º» ´º½º
- ¾È¾ç´ë-ÀÌÁö½º, ½º¸¶Æ®½ÃƼ¡¤°ø°£Á¤º¸ ÀÎÀç ¾ç¼º '¸Â¼Õ'
- ¼¿ïµðÁöÅÐ´ë º¸°ÇÀÇ·áÇàÁ¤Àü°ø, 'º¸°Ç±³À°»ç' ÀÚ°ÝÁõ ¿Â¶óÀÎƯ°
- ¿ø±¤´ë, ±³À°ºÎ '°íµî±³À°Çü ¿¡µàÅ×Å© ¼ÒÇÁÆ®·¦ »ç¾÷' Âü¿©
- °øÁÖ´ë, 2024Çг⵵ ÇØ¿Ü ±³À°½Ç½À ¹ß´ë½Ä ¼º·á
- ¼øõÇâ´ë, '½Å¿ø °ü¸®¡¤ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã ±â¼ú' Á¤º¸º¸È£ ±¹Á¦Ç¥ÁØÈ ½ÂÀÎ
- Çѱâ´ë, 2³â ¿¬¼Ó '°ø°ø±â°ü °í°´¸¸Á·µµ' ¿ì¼ö
- ¼øõÇâ´ë, »ê¾÷ºÎ '¿¡³ÊÁö±â¼ú°øÀ¯´ëÇÐ' »ç¾÷ ¼±Á¤
-
Áö¿ª»ýÈ°
- °¡¿¬°áÈ¥Á¤º¸, 2024³â ³²³à¸ðµ¨ ¼ÛÁö¿ì¡¤±èÀ± ¹è¿ì ¼±Á¤ °áÈ¥Á¤º¸È¸»ç°¡¿¬ÀÌ2024³â³²³à¸ðµ¨·Î¹è¿ì¼ÛÁö¿ì¿Í±èÀ±À»¼±Á¤Çß´Ù°í23ÀϹàÇû
- °áÈ¥Á¤º¸È¸»ç °¡¿¬, ·©Å°´åÄÄ °áÈ¥Á¤º¸¡¤Á߸ŠºÐ¾ß 9¿ù 3ÁÖ '1À§'
- ¿ì¸®µé»ç¶û¿ä¾çº´¿ø, ÀüÁÖ ³²ºÎ³ëÀκ¹Áö¼¾ÅÍ¿Í Áö¿ª»çȸ°øÇå È°µ¿ ÆîÃÄ
- "ÁÖÁþ¼ö ÃÖ°ÀÚ °¡¸°´Ù"..ÀÎõÁÖÁþ¼öȸ Àü±¹´ëȸ ÇöÀå ¿±â 'ÈIJö'
-
»êÇÐÇù·Â
- °æÀο©´ë, ±³À°ºÎ 'ÇöÀå½Ç½À ÁýÁßÇбâÁ¦ ½Ã¹ü¿î¿µ´ëÇÐ' ¼±Á¤ °æÀο©ÀÚ´ëÇб³À¯¾Æ±³À°Çаú´ÂÃÖ±Ù±³À°ºÎ°¡½ÃÇàÇÏ´Â'À¯¾Æ¿¹ºñ±³»ç´ë»ó
- °Ç¾ç»çÀ̹ö´ë-Ã泲ô¼öÀå¾ÖÀÎÇùȸ, ô¼öÀå¾ÖÀÎ Æò»ý±³À° ½ÇÇö '¸Â¼Õ'
- ´ë±¸°¡Å縯´ë-µ¶µµÀç´Ü, µ¶µµ ¿µÅäÁÖ±Ç ±Û·Î¹ú ÀÎ½Ä °È
- ¹é¼®´ë-õ¾È½ÃÇб³¹Ûû¼Ò³âÁö¿ø¼¾ÅÍ, Çб³ ¹Û û¼Ò³â ÀÎÀç ¹ß±¼ ³ª¼