정육, 채소·과일, 떡 등 보냉·보온이 필수적인 신선식품을 판매하는 소상공인을 위한 맞춤형 배송 플랫폼 '피킷'이 등장해 업계의 주목을 받고 있다. 이 앱은 최근 클로즈베타 버전으로 출시됐고, 이달 중 정식 버전이 나올 예정이다.

'피킷' 앱은 △반찬 △정육 △청과 △샐러드 △죽 △이유식 △떡 △베이커리 등 8개 카테고리로 구성됐다. 소비자는 복수의 카테고리를 선택할 수 있고, 해당 카테고리의 인근 가게 정보와 메뉴를 한눈에 파악하고 구매할 수 있다. 정오 전까지 주문·결제를 완료하면 당일 오후 6시까지 피킷 소속 배달원이 문 앞까지 배송한다. 주문건수와 관계없이 배달비는 1000원으로 저렴하다.

특히 일부 판매수수료를 제외한 별도의 입점료나 등록비가 없기 때문에 소상공인 입장에서 경제적 부담이 적다. 또한 보냉이 가능한 '유통박스(아이스박스)'로 제품을 배송하기 때문에 '신선도 유지'도 우수하다.

이처럼 혁신적인 유통 시스템은 주문이 접수된 지역 내 중심 상권에서 주문 상품을 수령한 뒤, 같은 지역에 있는 배송지로 배달하는 '로컬 풀필먼트 서비스(Local Fulfillment Service)'를 도입했기 때문에 가능했다. 이는 매일유업에서 10년간 일해 유통·물류 프로세스에 해박한 백승훈 대표의 아이디어가 돋보이는 대목이다.

동네엔라운드 백승훈 대표는 "지금까지 약 500명의 고객을 대상으로 '피킷'을 시범 운영한 결과 고객 만족도 93%, 재구매율 89%를 달성했다. 이는 우리 서비스의 시장 가능성을 사실상 인정 받은 것"이라고 말했다.